link dose 22.03.2012
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MY FCB - FC Bayern mit eigenem Social Network: ein Indikator dafür, wie weit Social Web in Deutschland schon den Alltag durchdringt? Warum dieses Netzwerk besonders viel Management erfordern wird und was es mit dem Dislike – Button auf sich hat…
Ein Fauxpas eines Herstellers entfachte eine Diskussion zwischen Bloggern und Bloglesern. Besorgte Leser befürchten, dass Blogger in ihrer Funktion als Meinungsmacher nicht mehr unabhängig berichten, wenn sie Einladungen von Unternehmen zu Produktvorstellungsevents annehmen und dafür auch noch Sonderkonditionen erhalten. Darauf reagierte ein Blogger schließlich in einem offenen Brief an alle Blogleser, in dem er über die Integrität und Beweggründe der Blogger für wahrheitsgemäße Berichterstattung aufklärt.
Eine Anleitung für das Social Media Monitoring Ripples, mit dem Google+ analysiert werden kann, gibt’s hier.
Welche Faktoren die Glaubwürdigkeit von Tweets erhöhen und welche Faktoren sich sogar negativ auswirken, zeigt eine Studie von Microsoft und Carnegie Mellon University. So viel sei verraten: Eine wichtige Rolle spielen vor allem das Profilbild des Nutzers, die Anzahl der Follower und Retweets.
Exzessive Social Media Nutzer aufgepasst! Wer gleich in mehreren Netzwerken aktiv ist, kann sich über ein neues Tool freuen, das als Schaltzentrale für Social Web fungiert: Mit Bliss Control könnt ihr mit wenig Aufwand sämtliche Profile aktualisieren.
Crowdsourcing und Open Innovation im Kommunikationsmix – Teil 1: Social Activation mit Facebook Social Apps
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Die aktive Involvierung von Stakeholdern mit Hilfe von Crowdsourcing-Mechanismen spielt vor allem in strategischen Überlegungen für das Social Web für viele Unternehmen eine immer wichtigere Rolle. Die Bandbreite der Möglichkeiten und Variationen reichen mittlerweile von einem einfachen Slogan-Wettbewerb für das neue Produkt oder die eigene Marke bis hin zur Schaffung von echten Produktinnovationen mit Hilfe von angepassten Open Innovation Prozessen. Projekte wie Dells „Ideastorm“ oder Starbucks „My Starbuck Idea“ sind im Marketingkontext mit Ihren Programmen sicherlich als Vorreiter anzusehen. Auch in Deutschland wagt man sich mittlerweile an das Prinzip. „Tschibo Ideas“ und die Ritter Sport „Blogschokolade“ sind hier wohl die spannendsten Projekte. Dabei können Crowdsourcing-Mechanismen in den verschiedensten Unternehmensbereichen und Funktionen ihren Platz finden und sowohl als eine Art Management-Philosophie verankert werden als auch als Kampagnen-Treiber fungieren. Mögliche Einsatzfelder sind hierbei:
- CRM: Optimierung des Services und die damit verbunden Prozesse
- Werbung: Auslagerung kreativer Ideen
- Gründung: Auslagerung der Investitionsmasse für ein konkretes Projekt oder Angebot (auch Crowdfunding genannt)
- CSR: Auslagerung der Projektvorschläge und deren gemeinsame Umsetzung im Rahmen der CSR-Strategie
- Innovation: Schaffung neuer Produkte oder Dienstleistungen (Open Innovation)
Mittlerweile haben sich recht viele Anbieter auf dem deutschen Markt positioniert, die sich entweder auf kampagnenfähige Programme spezialisiert haben, wie etwa UnserAller oder sich sogar an komplexe Problemstellungen in gesellschaftlichen und sozialen Feldern wagen, wie etwa OpenIDEO. Weitere Plattformen wie 12Designer bieten konkrete Dienstleistungen über ihre Community an.
Wer sich noch tiefer mit der Materie des Crowdsourcing beschäftigen will, wird hier, hier und hier fündig. Wir wollen uns in einer kleinen Reihe mit den Implikationen von Crowdsourcing und Open Innnovation für den Kommunikationsmix beschäftigen. So stellen wir uns die Frage: Wie erreiche ich eine möglichst breite Öffentlichkeit mit meinem Programm?
Hierbei wollen wir in den kommenden Wochen mögliche Ansätze anhand von Beispielen diskutieren. Als wirklich essentiellen Bestandteil haben wirals Starter den Ansatz der Social Activation rausgepickt. Social Activation meint hier die Verbreitung eines Projektes über die Nutzer bzw. Teilnehmer selbst. Ob ein Crowdsourcing-Projekt grundsätzlich für Social Media optimiert ist (einfaches Teilen, Einladen etc.), ist sowohl bei der Planung eigener Plattformen, als auch bei der Auswahl einer geeigneten Third-Party Plattform ein wichtiger Faktor. Besonders spannend wird es bei der Frage der Facebook-Integration, da ein Projekt, welches auf eine große Anzahl an Teilnehmern aus ist und zudem zusätzliche Aufmerksamkeit generieren will, nicht am größten Social Network der Welt vorbeikommen dürfte. Einige Plattformen, wie etwa UnserAller bieten bereits Facebook Applikationen an, auf der die Funktionalitäten und Prozesse direkt auf Facebook gespiegelt werden. Hier kann man zudem Inhalte teilen und seine Freunde einladen mitzumachen.
Was passiert aber, wenn wir jede Aktion die wir im Rahmen eines Projektes durchführen, sei es wenn wir einen Vorschlag einreichen, ein Voting abgeben oder gerade ein „Badge“ erhalten haben, direkt in meiner Facebook Timeline auftaucht? Das hat ein enormes Potential! Die neuen Facebook Social Apps ermöglichen mit ihrer Subjekt-Verb-Objekt Struktur genau das! Sicherlich wird die sich Umsetzung einer Social App in ihrer Kosten-Nutzen Relation nicht bei jeden Projekt rentieren. Aber Unternehmen, die eine Crowdsourcing-Kampagne oder ein Programm planen, sollten sich dennoch unbedingt mit Facebooks OpenGraph und Social Apps auseinandersetzen oder vielleicht sogar die Grundarchitektur ihrer Plattformen auf eine Vielzahl möglicher Aktivitäten ausrichten.
link dose 15.03.2012
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Was haben die Plattformen itravel, Noblego, Dein Biogarten, Red Boto, Dropgifts und Wummelkiste gemeinsam? – Sie alle sind erfolgreiche Start-Ups aus dem E-Commerce Sektor ! Ob exklusive Individualreisen, Zigarren, Biogemüse oder Abos für Bastelprojekte – sie alle sind hier vertreten. Was sich genau hinter diesen Websites verbirgt, erfahrt ihr in der interessanten Beschreibung.
Marcel Wichmann, Mitbegründer von quote.fm, gibt seine Meinung zu aktuellen Innovationen auf Social Media Plattformen zum Besten und erklärt sein aktuelles Problem mit Facebook
Automarken machen sich Social Media zunutze – Ford, Mercedes, Toyota: Wie Automarken im Social Web bewegen
link dose 06.03.2012
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Unter dem Motto Die dritte Welle: Strategien für eine digitale Welt gaben Third Wave Berlin einen Ausblick auf zukünftige Trends und Entwicklungen: Was wird die Menschen und die Welt, in der sie leben, in den nächsten drei bis fünf Jahren bewegen und was sind die treibenden Motoren?
Nach all den Überlegungen zu den für Unternehmen relevanten Neuerungen der Facebook-Timeline und welche neuen Werbeformen man sich auf der Plattform zunutze machen kann, gilt jetzt: Back to the roots. Denn trotz all den Innovationen ist und bleibt nach wie vor das Generieren von Likes ein elementares Tool. Wie gewinnt man also Fans für seine Facebook-Page? Fans zu kaufen oder Facebook User aufzufordern den Like-Button zu drücken, ist jedenfalls nicht sinnvoll, um die Beliebheit der Facebook Fanpage des Unternehmens oder der Marke dauerhaft zu steigern. Was wirklich hilft, um Fans zu gewinnen, erfahrt im Beitrag von Dr. Kerstin Hoffmann, Unternehmensberaterin im Bereich Social Media.
Am Valentinstag sorgte ein ferngesteuerter Getränkeautomat für Verliebte in einem belebten Einkaufscenter in Istanbul für Aufruhr. Um das Getränk ihrer Wahl zu erhalten, mussten die Passanten erst ihre Liebe unter Beweis stellen.
Die schlechtesten Beispiele dafür, wie man QR Codes nicht einsetzen sollte zeigen die 10 lustigsten QR-Code Fails.
Content Fusion – Erklärt
Schon 2010 haben wir in unserer Studie “New Realities – New Normal” herausgefunden, daß Verbraucher sehr gut mit der Vielzahl an Informationen zurecht kommen, die ihnen zur Verfügung stehen, bevor sie Kaufentscheidungen treffen. Die entscheidende Frage für Unternehmen ist nur: Sind ihre Informationen dabei?
2012 ist klar, daß diese Frage nicht mehr automatisch mit einem “Ja” beantwortet werden kann. Selektionsstrategien von Verbrauchern werden immer ausgefeilter, Rezeptionsmuster immer individueller. Und eines ist klar, der zentrale Treiber für Kommunikation die Mehrwert schafft, ist heute nicht mehr einfache Kenntnisnahme, sondern “Engagement”. Die aktive Auseinandersetzung der Konsumenten mit Inhalten.
Engagement aber lebt von einer Idee, die entsprechend Involvement schafft. Was aber, wenn eine gute Idee gar nicht wahrgenommen wird, weil sie auf dem falschen Kanal “lebt”? Etwa, wenn sie für ein Print-Magazin gedacht wurde, während die Zielgruppe sich bevorzugt auf Facbeook aufhält?
Nun, die Realität ist, daß unsere Mediennutzung heute verzweigter ist, als jemals zuvor. Wir alle bewegen uns auf einer Vielzahl von Kanälen, die wir für ganz unterschiedliche Zwecke nutzen. Facebook, um zu wissen, was unsere Freunde tun, Webseiten traditioneller Medien, um auf dem Laufenden zu bleiben, Twitter für die News in der eigenen Branche, das Radio zur Ablenkung im Auto und die Sonntagszeitung für die ausführlichen Hintergründe beim gemütlichen Wochenendfrühstück. So könnte es aussehen – oder auch ganz anders.
Fakt ist, wir können heute an unendlich vielen “Touch Points” abgeholt werden. Ideen müssen deshalb kanalagnostisch sein und im gesamten Spektrum der Medienwahl existieren können.
Genau zu diesem Zweck hat Weber Shandwick “Content Fusion” entwickelt.
Was ist Content Fusion? Content Fusion ist kein Produkt. Es ist eine neue Sichtweise – ein Rahmenmodell mit dem wir auf Öffentlichkeiten, Medien und Kommunikation schauen können. Content Fusion ist nichts Neues, wie sein Erfinder, mein Kollege David Krejci, immer wieder betont. Es ist eine andere Art der Darstellung dessen, was Weber Shandwick und viele andere Agenturen seit Jahren tun. Nachdem wir nun einige Gelegenheit hatten mit dem Modell zu arbeiten, kann man jedoch sagen, daß Content Fusion zwar nicht anders, aber besser ist.
Doch bevor ich dazu komme, wie Content Fusion Unternehmen helfen kann, ihre Kommunikation zu verbessern – was ist Content Fusion nun überhaupt?
Ganz einfach.
Geschichten
Das pulsierende Herz jeder Kommunikation ist immer noch die Nachricht – idealerweise eine Geschichte, die man zu erzählen hat. Unternehmen können solche aus den vielen “Assets” generieren, die sie haben. Assets können etwa Neuigkeiten, wie eine Übernahme, aber auch die eigenen Mitarbeiter, Ressourcen, die eigene Geschichte, neue Werkzeuge, etc. sein. So gesehen erzählen wir hier gerade eine Geschichte über unser neues Werkzeug – Content Fusion.
Formate
Jede Geschichte wiederum kann in einer Vielzahl von Formaten erzählt werden. Hier arbeiten wir mit dem Text-Format, doch zu Content Fusion gibt es auch Bilder, ein Video und Audioinformationen. Die meisten Geschichten können in mehr als einem Format erzählt werden.
Vehikel
Jedes Format kann in mehreren Vehikeln transportiert werden. Ein Text kann etwa in Form einer Pressemitteilung, oder – wie hier – als Blogeintrag transportiert werden. Oder aber als Tweet, oder als Whitepaper, oder, oder, oder… Dasselbe gilt für andere Formate, wie etwa Bilder.
Zielorte
Jedes Vehikel kann zu unterschiedlichen Zielorten führen. Ein Blogeintrag kann etwa auf einer Website, einer Microsite, in diesem Blog, oder auch als Gastbeitrag auf einer Nachrichtenseite verwendet werden. Videos können auf Youtube, auf Vimeo, auf Clipfish, auch auf der eigenen Website, etc. gezeigt werden.
Konversationen
An jedem Zielort können Geschichten zu Konversationen führen. Diese Unterhaltungen wiederum generieren oft neue Assets für das Unternehmen, die sich wiederum als Geschichten nutzen lassen. So beginnt der Kreislauf von vorne.
Storytelling Ecosystem
Das nennen wir das “Storytelling Ecosystem” und es ist für jedes Unternehmen, jede Marke, jedes Produkt unterschiedlich. Wenn man jdoch einmal die Standardkomponenten – Geschichten, Formate, Vehikel, Zielorte und Konversationen betrachtet, dann kommt man zu folgendem Schaubild:
Das Content Fusion Wheel
Was auf den ersten Blick unscheinbar aussieht, erweist sich auf den zweiten als sehr praktikables Werkzeug in der Planung von Kommunikationsaktivitäten. Denn: Content Fusion beschreibt im Grunde drei “Fusionen”.
Zum einen wäre da die Fusion von Publishern. Was einst Vorrecht der Verlage, etc. war, ist heute für jederman möglich. Unternehmen, Agenturen, aber auch Verbraucher sind heute ihre eigenen Publisher.
Die zweite Fusion, die wir gerade erleben, ist die Fusion von Disziplinen. Werbung? Public Relations? Marketing? Und wohin gehört eigentlich Social Media? Was sind Interactive-Agenturen?
Zunehmend kommt es nicht mehr darauf an, wie man sich definiert, sondern darauf, was man leisten kann. Alle Kommunikation hat dasselbe Ziel und die entscheidende Idee kann von jedem kommen.
Womit wir dann bei der dritten Fusion wären. Es geht um Ideen, um Geschichten, die erzählt werden können. Geschichten wurden einst am Lagerfeuer von Angesicht zu Angesicht weitergegeben. Heute können sie cross- und multimedial entwickelt und verbreitet werden.
Für Kommunikationsberater mag das offensichtlich sein, doch für viele Kunden ist es das oft nicht. Es ist unser Aufgabe ihnen das nahezubringen. Content Fusion ist genau dafür gedacht. Doch – und da muß die Branche ehrlich sein – ist es doch so, daß viele von uns in der ein, oder anderen Disziplin sozialisiert worden sind. Der Werber denkt oft an das eine große Bild, der PR-ler hat zwar die Geschichte im Kopf, doch kann sie sich nur als Text vorstellen, etc.
Ideen sind heute oftmals nicht kanalagnostisch. Wer Kunden aber von Anfang an beraten, wer mit am Strategietisch sitzen möchte, der muß in der Lage sein so zu denken. Die Idee muß eine Geschichte sein, denn Geschichten merken wir uns deutlich eher, als schnöde Information. Geschichten sind glaubwürdig, sie lassen uns nachvollziehen und Dinge (stellvertretend) erleben. Geschichten fesseln und schaffen Engagement. Und es ist kollaboratives Storybuilding, a.k.a. Engagement, das Marken heute groß macht.
Unternehmenskommunikation darf im Alltag von Verbrauchern nicht länger disruptiv sein, sondern muß sich integrieren. Möglichst so, daß sie ihn da abholt, wo er gerade steht und das ist zunehmend situationsabhängig.
Engagement ist maßgeblich vom Kontext definiert und Content Fusion kontexualisiert Ideen in Kanälen, um Mehrwert für unternehmerische Stakeholder zu generieren. Wenn wir selbst “social” sein wollen, dann gehen wir raus, treffen Leute. In Museen, in Bars, in Clubs, auf Festivals, im Kino. Dort, wo es “Engagement” gibt. Content Fusion ist nichts anderes, als der Gedanke, das auf unsere tägliche Arbeit zu übertragen.
Nein, Content Fusion ist nicht neu. Aber seit das Content Fusion Wheel in jedem Office hängt und die Kollegen tagtäglich die Vielzahl an Möglichkeiten visuell vor sich haben, wie sie ihre kreativen Ideen für ihre Kunden und wiederum deren Kunden erlebbar machen können, steht die Idee mehr denn je im Mittelpunkt.
Das wiederum erlaubt es uns, die Kommunikationsstrategie viel stärker mit den Business-Zielen eines Unternehmens zu verknüpfen, denn: Wir denken im ersten Schritt nicht darüber nach, ob ein Unternehmen eine Facebook-Seite, oder mehr Pressemitteilungen brauch. Wir suchen nach Ideen, die tangiblen Mehrwert bringen und die wir teilen, adaptieren und unterschiedlich transportieren können.
Wir nennen das Prinzip: “Ideas that Grow.”
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Wer mehr zu Content Fusion erfahren möchte:
Unser Kollege, Executive Vice President David Krejci, für Mashable, The Holmes Report & PR Newser.
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fMC
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link dose 07.02.2012
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