Dass Marken in der direkten  Kommunikation mit Konsumenten ganz neue Wege gehen müssen und in Social Media ihre Kontakte anders als bisher einbeziehen können, ist keine Neuigkeit mehr. Die Vorteile der „Kommunikation auf Augenhöhe“ liegen auf der Hand:  Durch den direkten Kontakt steigt die Relevanz der Botschaft, sowie Affinität und Loyalität zur Marke. Die Folge ist, dass immer mehr Marken in soziale Netzwerken um Aufmerksamkeit, die meisten „Likes“ und die meisten Fürsprecher ringen. Doch am Ende wird unausweichlich immer die Frage gestellt: Was ist ein Follower oder ein “Like” eigentlich wert?

Um diese Frage zu beantworten, hat Weber Shandwick ein Whitepaper herausgegeben. Die Antwort ist simpel: Was ein “Like” oder ein Follower wert ist hängt davon ab, wie Marken mit ihren stetig wachsenden Communities umgehen. Ob sie Kontakte lediglich sammeln, oder ob sie in sie investieren.

In 10 Schritten zeigt das Whitepaper Möglichkeiten für Marken auf, in ihre Fürsprecher zu investieren. Hier geht es zum Download: “Are You Investing in Facebook Fans or Just Collecting Them?”

Mike Arauz von der Agentur Undercurrent hat verschiedene Varianten der Online-Freundschaft durchgespielt und sie klassifiziert:

Passive Interest e.g. repeat visits, blog readers, fans, followers, etc.

Active Interest e.g. people who leave comments on your blog, wall comments, @replies on Twitter, etc.

Sharing e.g. social bookmarking, retweeting links, posting links and content to my own sites and profiles, etc

Public Dialogue e.g. public @replies, referrals in a blog post, and references posted to our various sites and profiles, etc.

Private Dialogue e.g. exchanging email, TXT messages, IM, and direct messages on Twitter, Facebook, YouTube, Flickr, etc.

Advocacy e.g. same tools as Sharing, but different language; usually entails recommending the person or brand, and not just a specific piece of content

Investment Maybe one axis could be about a friend’s motivations, another about the balance of value of the friendship to either me or them and another about that friend’s social activity.

via PSFK

Unsere Freunde von den VM-People haben im Februar für Microsoft ein ARG (Alternate Reality Game) durchgeführt. Spannende, experimentelle Form mit Fürsprecher und Meinungsführern umzugehen und einzubinden. By the way, es wurde das Produkt Visual Studio beworben.

Das ARG „Final Mill” handelte von Ada Lovelace, der ersten namentlich bekannten Programmiererin der Geschichte und ihrem Erbe. Die „Telling Machine”, eine geniale Konstruktion, die der Menschheit dienen soll, die aber in den falschen Händen auch eine Gefahr unbekannten Ausmaßes darstellt. Die Van Velsenmeer Foundation wollte sich Adas Erfindung schon lange zu nutze machen, um ihre wahnsinnigen Ziele zu erreichen. Seit dem Tod Adas Ende des 19. Jahrhunderts versuchte die Foundation fieberhaft an den letzten Baustein der Maschine zu gelangen. Kurz bevor Ada von ihrem Leibarzt hinterhältig ermordet wurde, erhielten in weiser Voraussicht fünf ihrer Weggefährten jeweils einen Code. Den entscheidende Masterkey erhielt Vivien Pastiof , die jüngste heutige Erbin und wurde somit unfreiwillig zur Schlüsselfigur eines hinterhältigen Spiels der Van Velsenmeer Foundation.

via PATMO
Interessante Links:

Final Mill-Forum
Final Mill-Forum (E)
Final Mill-Wiki
ARGR: Geheimnisse der “Final Mill Inc.”